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      海口12345熱線上線外呼保密系統,市民收到來電請放心接聽

        記者從海口市民游客中心獲悉,近日,海口12345熱線正式上線外呼保密系統,以更好地保護訴求人的個人隱私,提升各職能局的服務效率和水平。

      圖片

        12345海口市民服務智慧聯動平臺工作人員正在接聽熱線。(資料圖)海口日報記者 康登淋 攝

        海口12345熱線外呼保密系統旨在架起職能局與訴求人之間的通話橋梁,確保訴求“件件有著落,事事有回音”。

        此前,熱線承辦單位在處置辦件過程中需要進一步對接訴求人時,為保證訴求人的隱私,需要通過海口12345的熱線員聯系訴求人獲取更多的信息,一來一回增加了辦件處置時間,降低了處置效率。

        海口12345外呼保密系統上線后,職能局能夠快速申請聯系訴求人,雙方聯系過程中,雙向號碼均顯示“12345”或“(0898)12345”,雙方真實號碼保密不可見,保證了訴求人隱私的同時,還可大大提高辦件效率。

        海口12345熱線平臺工作人員提醒,當收到“12345”或“(0898)12345”來電時,請放心接聽。電話接通后,將有系統語音提示,市民根據提示音進行操作即可。

      原標題:海口12345熱線上線外呼保密系統,市民收到來電請放心接聽

      責任編輯:周玉敏
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